在电商领域，页面跳转与客户流失紧密相关，每一次不必要的跳转都可能成为客户离开的导火索。根据相关数据及行业经验，每增加一个跳转步骤，大约会流失 20% 的用户 。
这一数据凸显了简化页面流程、减少跳转次数的重要性。
从用户行为心理分析，在快节奏的网络购物环境下，用户注意力停留时间不足 1.8 秒。当用户在购物过程中面临多次页面跳转时，不仅增加了操作复杂性，还延长了购物时间，极易导致用户失去耐心，进而放弃购买。例如，在一些购物平台上，从用户点击商品进入详情页，到添加购物车、进入结算页，若每个环节都伴随着新页面的加载跳转，部分对购物流程便捷性要求较高的用户就会在这个过程中选择离开。
另外，当页面跳转超过 3 步时，情况会更加严峻，约 70% 的用户会放弃当前操作。以留资流程为例，如果用户为了获取商品相关信息或者参与活动需要进行繁琐的页面跳转，如先跳转到活动介绍页，再跳转至注册页，最后跳转到填写详细信息页，如此冗长的流程会让绝大多数用户望而却步 。
高跳失率会对电商业务产生多方面的负面影响。一方面，它直接影响店铺的转化率，阻碍商品销售与营收增长；另一方面，也会影响网站的搜索排名，搜索引擎通常会将跳失率作为衡量网站质量的指标之一，高跳失率可能导致网站在搜索结果中的排名下降，进而减少自然流量的引入。
电商企业应高度重视页面跳转带来的客户流失问题，尽可能简化购物流程，减少不必要的页面跳转。例如，采用页面内加载、弹窗等方式展示信息，让用户在当前页面就能完成大部分操作，从而提升用户购物体验，降低流失率，提高电商业务的整体效益 。
