在互联网经济蓬勃发展的当下,网站已成为广告投放的重要阵地。对于网站运营者而言,了解并遵循广告发布规范,不仅是维护市场秩序、保护消费者权益的必然要求,更是实现网站可持续发展的重要保障。以下将详细阐述网站运营中广告发布的各项规范。
根据《互联网广告管理办法》,互联网广告应当真实、合法,不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。网站在发布广告时,必须确保广告中对商品或服务的描述准确无误,包括性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等信息。例如,某电子产品广告宣称其产品具有 “超强续航能力,一次充电可使用一周”,那么该产品必须在正常使用场景下能够达到这一标准,否则就构成虚假宣传。同时,广告中的数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容,应当真实、准确,并表明出处。如果引用某项研究成果来证明产品功效,必须明确该研究的机构、时间以及具体结论。
法律、行政法规规定禁止生产、销售的产品或者提供的服务,以及禁止发布广告的商品或者服务,任何单位或者个人不得利用网站设计、制作、代理、发布广告。典型的例子如烟草(含电子烟)广告,在互联网上是被严格禁止的;处方药广告,除法律、行政法规另有规定外,也不得在网站发布。此外,医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品、特殊医学用途配方食品等广告,在发布前必须由广告审查机关对广告内容进行审查,未经审查,不得发布。而且,这类经过审查的广告,必须严格按照审查通过的内容发布,不得随意剪辑、拼接、修改。若要改动已审查通过的广告内容,应当重新申请广告审查。例如,某药品广告在审查通过后,不能自行添加新的功效描述或更改适用人群范围。
互联网广告应当具有可识别性,能够使消费者清晰辨明其为广告。对于竞价排名的商品或者服务,广告发布者应当显著标明 “广告”,与自然搜索结果明显区分。以搜索引擎为例,当用户输入关键词进行搜索时,搜索结果页面中带有 “广告” 标识的链接,就是付费推广的广告内容,以此让用户能够明确知晓其性质。除了竞价排名广告,通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务,并附加购物链接等购买方式的,广告发布者同样应当显著标明 “广告”。比如,一些生活类网站上的产品推荐文章,若其中包含了指向特定商品购买页面的链接,且文章目的是为了推销该商品,就必须明确标注 “广告” 字样,避免用户产生误解。
以弹出等形式发布互联网广告时,广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。不得出现没有关闭标志或者计时结束才能关闭广告、关闭标志虚假、不可清晰辨识或者难以定位等为关闭广告设置障碍的情形;关闭广告也不得须经两次以上点击;在用户浏览同一页面、同一文档过程中,关闭后不得继续弹出广告,影响用户正常使用网络。启动互联网应用程序时展示、发布的开屏广告同样适用上述规定。例如,用户在浏览网页时弹出的广告,关闭按钮应当清晰可见,且点击一次即可关闭,而不是诱导用户误点其他区域导致广告无法关闭或跳转到其他页面。
利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。未经用户同意、请求或者用户明确表示拒绝的,不得向其交通工具、导航设备、智能家电等发送互联网广告,也不得在用户发送的电子邮件或者互联网即时通讯信息中附加广告或者广告链接。此外,不得在搜索政务服务网站、网页、互联网应用程序、公众号等的结果中插入竞价排名广告。比如,某智能家电在用户未授权的情况下,自动推送广告信息,干扰了用户对家电的正常使用,这种行为就违反了相关规范。
在针对未成年人的网站、网页、互联网应用程序、公众号等互联网媒介上,不得发布医疗、药品、保健食品、特殊医学用途配方食品、医疗器械、化妆品、酒类、美容广告,以及不利于未成年人身心健康的网络游戏广告。未成年人身心发育尚未成熟,需要特殊的保护。这类广告中的一些内容可能会对未成年人产生不良影响,如酒类广告可能诱导未成年人尝试饮酒,不利于其健康成长;某些网络游戏广告中过度强调暴力、竞争等元素,可能影响未成年人的价值观形成。因此,网站运营者在面对未成年人受众时,必须严格遵守这一规定,营造健康的网络环境。
广告经营者、广告发布者应当按照规定,建立、健全和实施互联网广告业务的承接登记、审核、档案管理制度。要查验并登记广告主的真实身份、地址和有效联系方式等信息,建立广告档案并定期查验更新,记录、保存广告活动的有关电子数据,相关档案保存时间自广告发布行为终了之日起不少于三年。同时,要查验有关证明文件,核对广告内容,对内容不符或者证明文件不全的广告,广告经营者不得提供设计、制作、代理服务,广告发布者不得发布。例如,网站在承接广告业务时,应要求广告主提供营业执照、相关产品资质证明等文件,并对广告内容进行严格审核,确保广告合法合规。
互联网平台经营者在提供互联网信息服务过程中应当采取措施防范、制止违法广告。要记录、保存利用其信息服务发布广告的用户真实身份信息,信息记录保存时间自信息服务提供行为终了之日起不少于三年;对利用其信息服务发布的广告内容进行监测、排查,发现违法广告的,应当采取通知改正、删除、屏蔽、断开发布链接等必要措施予以制止,并保留相关记录;建立有效的投诉、举报受理和处置机制,设置便捷的投诉举报入口或者公布投诉举报方式,及时受理和处理投诉举报;不得以技术手段或者其他手段阻挠、妨碍市场监督管理部门开展广告监测;配合市场监督管理部门调查互联网广告违法行为,并根据要求,及时采取技术手段保存涉嫌违法广告的证据材料,如实提供相关信息;依据服务协议和平台规则对利用其信息服务发布违法广告的用户采取警示、暂停或者终止服务等措施。例如,某电商平台在日常监测中发现某商家发布的商品广告存在虚假宣传问题,平台应及时采取措施制止,并对该商家进行相应处理,同时配合监管部门的调查工作。
网站运营中的广告发布规范涵盖了内容、形式、受众、管理等多个方面,网站运营者只有严格遵守这些规范,才能在合法合规的基础上,实现广告业务的健康发展,赢得用户的信任与支持。